10 exemples de gamification dans les ressources humaines

Les ressources humaines peuvent être un super terrain de jeu pour expérimenter la gamification en 3D. Du recrutement à la formation plusieurs outils peuvent être adaptés à vos objectifs.

Un onboarding mémorable en réalité augmentée

Roche est une entreprise Suisse qui organise chaque mois un “welcome day” une journée pour rencontrer les nouveaux arrivants et socialiser avec les 11 000 collaborateurs de l’entreprise. Pour rendre cette journée mémorable, ils font usage d’un jeu de plateau de réalité augmentée favorisant la collaboration.

Les groupes jouent avec un plateau bien réel et des informations supplémentaires nécessaires à la réussite de la partie apparaissent sur un iPad en surimpression. Le jeu porte sur les emplois de chacun dans l’entreprise, il pousse donc les joueurs à échanger sur leurs objectifs respectifs.

Un exemple à mettre en relation avec le fait que les contenus en réalité augmentée sont trois fois plus mémorables qu’un autre type de contenu selon une étude de Mindshare.

Des quiz en 3D pour cibler votre recrutement

Lors du salon VivaTech 2022, sur le stand Total, il était possible de tester son affinité avec les métiers du numérique et découvrir lequel est fait pour nous dans un quizz. Avec des personnages en 3D fun et engageants, Total aiguille les potentiels profils à recruter vers une base de données répertoriant leurs offres d’emploi.

De l’onboarding dans un jeu en réalité virtuelle pour gagner du temps en formation

Walmart a travaillé avec Strivr pour mettre en place une application en réalité virtuelle permettant de former ses nouvelles recrues plus rapidement et plus efficacement.

La formation dure une dizaine de minutes et passe en revue les tâches récurrentes que va effectuer le salarié : le facing, de l'inventaire, de la mise en rayon…

La réalité virtuelle est un outil intéressant pour la formation car il fait gagner du temps. Boeing a également implanté la VR dans leur processus d’onboarding et a réussi à diminuer le temps passé en formation de 75%.

De la formation en VR pour baisser les coûts

En 2019, McDonald's lance une formation en réalité virtuelle. Cette nouveauté permet d’abord de réduire les coûts pour la chaîne de restauration en proposant une méthode standardisée et duplicable partout dans le monde et aussi de s’approprier les avantages du jeu.

Il s’adapte à tous les niveaux de la chaîne d’un restaurant et permet aux collaborateurs de s'affronter dans des challenges et de se mesurer aux autres avec un classement. En 2020 le jeu avait déjà été utilisé par plus de 10 000 managers dans une dizaine de pays.

Du mapping en réalité augmentée pour naviguer les espaces de travail

Lorsque l'on rejoint une nouvelle entreprise, on perd beaucoup de temps. Du temps à chercher telle ou telle salle de réunion, la cafétéria, la conciergerie…

C’est aussi du temps perdu et de la distraction pour les collègues de travail que vous allez devoir déranger pour trouver votre chemin. Avec un mapping en réalité augmentée dans vos bureaux vous pouvez réduire toute sorte de friction au déplacement.

Une application peut servir à se déplacer sur plusieurs niveaux sans problème. Cela peut aussi faire office d’un onboarding en réalité augmentée ou de pièce en pièce le nouvel arrivant pourra rencontrer ses collaborateurs dans un temps préalablement défini et être accompagné par l’application.

Un escape game en VR pour du team building

Au-delà des formations en réalité virtuelle, des jeux comme des escapes games en groupe dans un monde virtuel peuvent favoriser la création de liens entre vos collaborateurs.

Ils vous obligent à discuter, vous mettent face à des problèmes à résoudre rapidement et vous permettent d’identifier vos forces et faiblesses et celle de votre équipe.

La réalité virtuelle vous permet de faire ces découvertes dans un univers totalement différent de celui auquel vous êtes habitués et sous une autre forme en utilisant des avatars.

Une ville dédiée à vos métiers pour renforcer votre marque employeur

Pour Sopra Banking Software (SBS), nous avons conçu une ville en 3D interactive sur la base d’un site immersif qui permet à chacun de découvrir les informations relatives à l’entreprise de façon ludique.

Dans la SBS City, chaque quartier renvoie à un des métiers de l’entreprise. Le visiteur peut découvrir sur ce site immersif les différents métiers comme autant de territoires de l’entreprise et vivre une expérience engageante.

Une expérience en 3D interactive comme celle-ci est un excellent outil de conversion. Selon une étude récente de Demand Metric, les contenus interactifs génèrent deux fois plus de conversions que les contenus classiques, statiques.

Un double digital de votre lieu de travail sur Roblox

Roblox est un monde sous exploité par les marques pour les expériences de communication interne. Pourtant son moteur de jeu est très accessible et permet de créer rapidement un monde virtuel à l’image de la boîte.

Pour une expérience d’onboarding, on pourrait créer un double des bureaux de l’entreprise sur Roblox et intégrer des avatars sous la forme de NPC qui représenteraient les interlocuteurs récurrents du nouvel arrivant. Pour les nouveaux, ce serait l’occasion de se former à leur rythme aux personnes et aux lieux de l’entreprise.

Des réunions en VR dans Horizon Workrooms

Meta propose désormais une application dédiée au travail à distance en VR : Horizon Workrooms. Un bureau, un tableau blanc, des postits… Tout est fait pour reproduire à merveille une salle de réunion bien réelle. Un moyen de rendre le travail encore plus “hybride” en ajoutant un nouveau lieu de partage et d’échanges pour les collaborateurs. Seul bémol pour y accéder il vous faudra débourser plusieurs centaines d’euros pour faire l’acquisition d’un casque de réalité virtuelle. C’est le prix à payer pour avoir accès au metaverse selon Mark Zuckerberg.

Des keynotes gamifiées pour améliorer l'engagement

Vous en avez marre des keynotes qui se ressemblent toutes, vous avez l’impression que votre public s’ennuie un peu plus à chaque nouvelle slide… Testez les keynotes gamifiées. Les présentateurs peuvent devenir des avatars, vos powerpoint des paysages d’informations en 3D et tout votre public pourra déambuler avec vous dans cette grande ville dédiée à vos données. Nous avons réalisé une expérience similaire pour l’Oréal pour laquelle ils ont reçu un taux de satisfaction de 95% et une augmentation de 31% du taux de participation.

Les informations à retenir :

• Jouez avec les scores. Les leaderboards sont d’excellents moyens d’augmenter l’engagement et la discussion entre les collaborateurs.

• Réutilisez les données. Les quizz sont d’excellents moyens de récupérer des données fiables et de qualité pour améliorer votre communication interne.

• Restez fun. Certains sujets peuvent vite devenir rébarbatifs à vous de garder votre communication gamifiée percutante.

• Gardez un oeil sur les nouveautés techniques. Elles pourraient rendre votre marque attractive en interne et en externe.